Телефон Москва
+7 (812) 429-73-91
Звонок по РФ бесплатный
+7 (800) 555-82-95
Часы работы:
9:00-22:00 Мск
Заказать звонок
+7 (495) 317-11-63
Телефон Санкт-Петербург
+7 (812) 429-73-91
Звонок по РФ бесплатный
+7 (800) 555-82-95
0
Просмотрено
0
Корзина

Политика возврата:

Условия обмена и возврата товаров

Обмен, а также возврат любой продукции возможно произвести не позднее 7 дневного срока с момента даты приобретения (указана на чеке). При этом требуется соблюсти некоторые условия:

  • - Сохранность кассового чека.

  • - Возвратные и обменные операции доступны только для физических лиц.

    - Товар и упаковка должны иметь целостность в первозданном варианте без видимых следов вскрытия и эксплуатации.

    - Опломбированная продукция должна сохранить все пломбы на месте.

    - Все дополнительные комплектующие к продукту также необходимо предоставить вместе с сопроводительной документацией и фабричными ярлыками.

 

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его отправки. В случае обнаружения Покупателем недостатков товара и предъявления требования (претензия в письменном виде) о его замене, Продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования Покупателем. При необходимости дополнительной проверки качества такого товара Продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

 

Помните! Возврату не подлежат те группы товаров, которые относятся к медицинскому оборудованию и аппаратуре (Постановление правительства РФ №55 от 19.01.1998г.).

Обмен и возврат Товара надлежащего качества возможен в следующих случаях:

  • - Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (товарный или кассовый чек, документация к товару).

    - Товар не входил в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г № 55).

    - Лекарства и профилактические медикаментозные препараты;

    - Товары личной гигиены;

    - Косметика и парфюмерия;

    - Текстильные изделия;

    - Шнуры с кабелями и проводами;

    - Материалы строительные и отделочной группы;

    - Бытовая химия;

    - Мебель (гарнитуры, диваны и так далее);

    - Полудрагоценные и ювелирные изделия;

    - Посуда и столовые принадлежности;

    - Автомобильная техника;

    - Животные, растения;

    - Бытовая техника с установленным гарантийным сроком;

    - Гражданское оружие;

    - Непериодические печатные издания.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения потребителем недостатков Товара и предъявления требования о его замене Продавец обязан заменить такой Товар в течение 7 (семи) дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого Товара Продавцом — в течение 20 (двадцати) дней со дня предъявления указанного требования. Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, замена должна быть проведена в течение 1 (одного) месяца со дня предъявления такого требования. Расходы на транспортировку по возврату товара ненадлежащего качества берет на себя Продавец.

Обмен и возврат товара технически сложных товаров ненадлежащего качества

Товар может быть признан технически сложным согласно Перечню технически сложных Товаров, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 9.

 

  • - Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);

    - Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования;

    - Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);

    - Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу;

    - Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);

    - Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями;

    - Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины;

    - Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления;

    - Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления;

    - Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления;

    - Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления;

    - Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой;

    - Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями.

 

Претензия Покупателя по возврату, обмену Товаров указанной категории принимается к рассмотрению на основании заключения экспертизы авторизованного сервисного центра. Обмен производится путем его замены на Товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены. Возврат Товара производится путем отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за такой Товар суммы.

Проблемы в период эксплуатации

В период гарантийного обслуживания, который указан в сопроводительных документах к товару, пользователь имеет право на получение бесплатной консультации и ремонтных работ при возникновении неполадок в работе техники. Адреса сервисных центров Beurer мы указываем в гарантийном талоне. После окончания гарантийного периода, все ремонтные работы проводятся за счет клиента.

Возврат денежных средств

Если оплата производилась по счету, то деньги возвращаются только на счет клиента указанный в заявлении на возврат за минусом транспортных издержек. Если оплата производилась методом наличной оплаты при получении заказа (например курьером или "наложенным платежом"), то деньги возвращаются наличными, когда Товар забирает курьер, или оплачиваются на карту за минусом расходов.

Важно!

Некоторые товары, представленные в каталоге, относятся к медицинской аппаратуре и по правительственному постановлению РФ №55 от 19.01.1998 г., не могут быть возвращены продавцу, а также обменены на аналогичный товар по истечении 14 дневного периода с момента покупки.

 

С ВАМИ РАБОТАЕТ:

Анастасия Морозова

Консультант года. Обладатель премии “Лучший аналитик товаров от Beurer”. Более 2000 продаж в месяц.



Благодарим Вас, !

Вашему заказу присвоен номер
.
В ближайшее время с Вами свяжутся наши специалисты. Пожалуйста, не выключайте телефон.